一月，天凝地閉、寒風(fēng)刺骨，建業(yè)物業(yè)人仍一如既往地堅(jiān)守在各個(gè)崗位上，聚焦服務(wù)品質(zhì)提升，持續(xù)為業(yè)主帶來(lái)暖心服務(wù)。全省各地共涌現(xiàn)出拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂(lè)等好人好事共229例，其中，收到錦旗86面、感謝信封109、致電感謝34起。

鏡頭一：

家住洛陽(yáng)·壹號(hào)城邦6號(hào)樓的趙阿姨為物業(yè)服務(wù)中心送來(lái)一封感謝信。信中感謝小區(qū)物業(yè)經(jīng)理常麗濤，貼心管家李珂瑜、郜夢(mèng)琪，維修師傅張運(yùn)良、張和森、喬利華等人平日對(duì)自己的照顧。

趙阿姨說(shuō)，小區(qū)物業(yè)總能讓自己感受到溫暖和踏實(shí)。在壹號(hào)城邦小區(qū)里居住的六年間，她跟物業(yè)工作人員的關(guān)系十分親近，平時(shí)遇到下水道堵塞、電路故障等等各種麻煩時(shí)，只要聯(lián)系物業(yè)，肯定能得到及時(shí)的幫助。趙阿姨還說(shuō)，每每在園區(qū)里與物業(yè)工作人員相遇，他們總會(huì)親切地打招呼問(wèn)候，如果碰巧手上拎著東西，物業(yè)工作人員還會(huì)主動(dòng)幫忙送到家中。

趙阿姨對(duì)物業(yè)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、不敷衍、不懈怠的工作態(tài)度表示深深的認(rèn)可。

鏡頭二：

1月5日晚上九點(diǎn)多，沁陽(yáng)·春天里物業(yè)服務(wù)中心維修主管張貴軍接到10號(hào)樓業(yè)主麻先生打來(lái)的電話，稱自己現(xiàn)在住的家中頻繁跳閘，家中的正常用電根本保障不了。但當(dāng)時(shí)麻先生并未入住春天里小區(qū)，而是在其他非建業(yè)物業(yè)服務(wù)的小區(qū)居住，只是實(shí)在不知如何解決，所以才打電話給張主管，看他能否到該小區(qū)幫忙看看。

急業(yè)主之所急，張主管掛掉電話后沒(méi)有絲毫猶豫，立刻聯(lián)系值班維修人員王華、朱鄭陽(yáng)，一同趕到業(yè)主家中排查維修。大家經(jīng)過(guò)細(xì)致排查，終于找到跳閘原因并成功排除故障，業(yè)主家恢復(fù)了正常照明。

業(yè)主看著幾位師傅不辭辛苦地解決了困擾自己多時(shí)的難題，內(nèi)心無(wú)限感慨。為表達(dá)感激之情，麻先生特地定制一面錦旗，專程送給張主管，并說(shuō)：“還沒(méi)有住進(jìn)建業(yè)的小區(qū)，我就提前享受了建業(yè)物業(yè)服務(wù)。住建業(yè)，是真的放心。”

鏡頭三：

1月14日，新鄉(xiāng)·聯(lián)盟新城服務(wù)中心收到業(yè)主劉先生送來(lái)的一面錦旗，上面寫(xiě)有“高度負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)”等字樣。

原來(lái)，1月初，劉先生想處理一下自家庭院中的雜草, 由于曾聽(tīng)親戚說(shuō)火燒后留下的草木灰是很好的肥料，他便開(kāi)始點(diǎn)火燒草。點(diǎn)著火后，劉先生沒(méi)有多想就回屋子里打掃衛(wèi)生了。

禮兵竇全鋼巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)有明火，且濃煙越來(lái)越大了，便立刻通過(guò)對(duì)講機(jī)上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心，隨后第一時(shí)間跑到業(yè)主家中，幫助業(yè)主撲滅了明火，并向業(yè)主說(shuō)明點(diǎn)火燒草的危險(xiǎn)性。事后，禮兵竇全鋼還叫來(lái)同事盧長(zhǎng)蘭一起幫業(yè)主打掃院子、清理雜草,并幫忙撒了一些藥劑以阻止明年雜草叢生。

經(jīng)歷了此事，業(yè)主后怕不已，同時(shí)由衷贊許兩位禮兵盡心盡職、有始有終的工作態(tài)度。

鏡頭四：

1月27日，一對(duì)古稀老人來(lái)到許昌·森林半島物業(yè)服務(wù)中心，向物業(yè)的維修師傅丁海付表示感謝。

據(jù)老人講述，他的兩個(gè)孩子一個(gè)在英國(guó)、一個(gè)在海南，因離家甚遠(yuǎn)無(wú)法時(shí)時(shí)照顧自己和老伴兒。平時(shí)家里瑣事不斷，像換燈泡、搬重物、修暖氣等問(wèn)題，都是丁師傅上門幫忙解決的。平時(shí)，老人和丁師傅就像家人一樣，家里有什么事情，給丁師傅打個(gè)電話就行了。

春節(jié)快到了，老人特地送來(lái)一面錦旗，對(duì)丁師傅和其他物業(yè)工作人員的品質(zhì)服務(wù)表示感謝。

鏡頭五：

1月10日，平頂山·桂園17號(hào)樓張先生給禮兵郭延欽送來(lái)一面錦旗，表?yè)P(yáng)其拾金不昧的行為。

原來(lái)，郭延欽在前一天晚上九點(diǎn)多巡邏時(shí)，在17號(hào)樓2單元門口撿到一個(gè)黑色的錢包。郭延欽在監(jiān)控?cái)z像頭下打開(kāi)錢包，發(fā)現(xiàn)錢包里有大量現(xiàn)金、數(shù)張銀行卡、身份證、票據(jù)等重要物品。想到失主丟失錢包的著急心情，郭延欽趕緊撥打包中名片上的電話，嘗試聯(lián)系失主。而此時(shí)，接到電話的張先生仍未意識(shí)到自己的錢包丟了。經(jīng)過(guò)郭延欽的一番描述和信息核對(duì)，張先生很快領(lǐng)回了失物。

鏡頭六：

1月18日，鄭州·春天里業(yè)主劉女士為維修師傅劉恒、姬嬌托送來(lái)兩面錦旗以示感謝。

據(jù)劉女士講述，家中空調(diào)線路經(jīng)常跳閘，空調(diào)售后方幾次三番也沒(méi)能解決問(wèn)題，嚴(yán)重影響正常生活，無(wú)奈之下，她想到了小區(qū)物業(yè)。維修師傅劉恒、姬嬌托接到通知后，趕到業(yè)主家中，對(duì)線路進(jìn)行了全面排查，終于徹底解決了跳閘問(wèn)題。維修完畢，兩位師傅特意探出窗外，將空調(diào)外機(jī)的百葉窗關(guān)閉，并主動(dòng)幫業(yè)主搬挪家具、恢復(fù)屋中原貌后才離開(kāi)。

寒來(lái)暑往，建業(yè)物業(yè)人對(duì)于“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的堅(jiān)守從未動(dòng)搖。相信在未來(lái)的日子里，會(huì)有更多好人好事在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)里涌現(xiàn)！